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12345开通一个多月受理群众诉求6673件
2014-04-10|资讯来源: |查看: 3561
　4月2日和8日，市委常委、市纪委书记卫洪平深入12345政府服务热线管理中心和重点部门，调研热线受理、办理、反馈等运行情况。
　　
　　12345政府服务热线关系千家万户，是我市开展群众路线教育实践活动和优化发展环境的重要举措，市委市政府高度重视。热线开通一个多月来，共受理群众诉求6673件，办结4136件。
　　
　　在市政管委会快捷督办中心和市热力公司客服中心，卫洪平对热线办理情况表示满意，称赞他们工作基础扎实，办理环节少、效率高。他还深入到热力公司第三分公司了解处办情况。在市房管局，卫洪平针对办理环节人员少、速度慢等问题提出明确要求和解决办法；针对物业方面的热线投诉比较集中、房管部门办理中遇到的困难，卫洪平提议把权力拉成一个链条，落实好四级管理。在市人社局，卫洪平要求减少办理环节，缩短工作流程。在城区热线办理中心，卫洪平充分听取了工作人员的意见和建议。在12345热线管理中心座谈会上，卫洪平对热线开通以来的工作给予充分肯定，要求进一步加大宣传力度，做到家喻户晓，正视运行中存在的问题，紧紧依靠群众，不断完善和提升服务质量水平
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