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近日,多位市民致电本报热线咨询,因静默管理不能正常骑行的共享单车,等恢复正常运营后,已购买的骑行套餐可否顺延?
家住平城区迎泽街文化里小区3号楼的姜女士称,9月初,她购买的哈啰骑行套餐到期后,又购买了90天的骑行套餐。没想到10月份赶上静默管理,至今没有再骑行哈啰共享单车。从时间上看,她购买的骑行套餐已经到期,可实际情况是,由于静默管理,她近两个月没有骑行。她想知道共享单车恢复正常运营后,购买的骑行套餐能否顺延?
家住平城区兴和路龙升园小区5号楼的杜先生也致电记者咨询,他在10月初购买了美团共享单车90天的骑行套餐,没想到只骑了几天就赶上静默管理,至今也没有再骑行,但骑行套餐时间已不多了,不知道恢复运营后能否顺延?
就此,记者采访了美团共享单车山西地区一位孙姓负责人。他说,根据我市的实际情况,公司已发布骑行套餐延期公告。客户如果愿意继续骑行,等正常运营后可自动顺延;如果不愿意继续骑行,可通过美团App申请退款,他们将按照套餐剩余天数或次数对应的费用进行退款。
哈啰共享单车一位郭姓负责人表示,若客户不愿意继续骑行,可通过哈啰App或在线客服申请退费,他们将按照套餐剩余天数或次数对应的费用进行退款。如果骑行卡劵从第三方购买,可联系购买方申请退款。至于是否可以顺延,由于目前没有正常营运,暂时还没有相关政策。
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