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“您好，这里是120，请讲。”“病人现在是什么情况？”“您家的具体位置在哪儿，我们调派附近急救车前往……”10月15日，记者走进我市紧急医疗救援中心调度大厅，3个席位的调度员都在忙碌着，与呼救人通话的同时，手指敲击电脑键盘，记录患者相关信息和病情，确认位置后，仔细查看任务中的车辆，及时协调附近急救车前往。调度员刚接听完一个电话，下一个电话就打了进来，一刻都不停歇。

　　静默管理期间，我市紧急医疗救援中心一直处于超负荷运转状态，“120”急救热线日呼入量是平时的3倍多，由原来的日呼入量不到700次激增到现在的2000多次，除了日常的急救电话外，不断有群众咨询静默管理期间看病、买药等相关问题，她们也都耐心解答。与调度员忙碌程度成正比的是救护车的出车量，达到日均200多趟。

　　据了解，市紧急医疗救援中心有19辆院前急救车辆，主要分布在平城区、云冈区二级以上医疗机构，接受该中心统一调度和指挥。为确保急危重症患者能够第一时间得到救治，该中心调度员会根据患者的具体情况进行分级调度。

　　市紧急医疗救援中心呼吁，“120”是急救线，是生命线，急救资源是有限的，市民要合理使用“120”急救资源，减少不必要的占用，请把生命通道留给更需要的人。