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依托“互联网+”技术，我市住房公积金12329服务热线功能不断完善，缴存单位和职工只需拨打12329即可足不出户享受住房公积金个人缴存详细信息查询、贷款信息查询、政策咨询、业务办理指南等服务。
　　据市住房公积金管理中心工作人员介绍，我市住房公积金12329语音服务热线拥有自动语音服务和人工语音服务两大系统功能。在使用自动语音服务热线时，缴存单位和职工只需拨打12329即可进行住房公积金个人业务查询，包括查询缴存账户信息、公积金贷款信息、公积金贷款进度等；单位公积金业务查询包括查询单位公积金网厅开通办理流程、最新公积金缴存比例和基数等；住房公积金业务指南查询包括查询提取类业务办理指南、贷款类业务办理指南、归集类业务办理指南等，此外还可查询公积金办理网点和热点问题。12329语音服务热线人工服务可以提供住房公积金政策咨询、投诉建议、语音留言回拨等多项服务。外地市民拨打我市12329服务热线电话，只要加拨长途区号“0352”就可查询相关业务。
　　据悉，我市住房公积金12329语音服务热线每天24小时提供自助语音服务，市民可通过语音提示选择需要办理的相关业务；人工服务由市住房公积金管理中心客服人员进行一对一解答服务，人工服务时间为周一至周五的8：30-12：00、14：30-17：30。

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