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“住房在政府征收拆迁范围内，近期准备搬离，而今年的采暖费已全额缴纳，搬空后剩余的采暖费能不能退？”日前，涉拆住户王先生致电本报热线就他所关心的问题寻求帮助。
　　
　　王先生说，他家所在南关小区住房在今年政府征收拆迁范围内，按规定日期搬空有奖励，他最近一直都在忙着租房子搬家。而家中使用的水、电、气费都可以用多少缴多少费，唯独采暖费已经全部缴纳，因此想咨询像他这种情况采暖费该如何处理，能否办理退费？
　　
　　针对市民反映的问题，记者采访了市热力公司客服。据工作人员介绍，正常情况下，市民在办理完相关房屋验空手续后，就可以携带房屋搬空证明到所辖分公司咨询办理停暖事宜，但不能退费，而是把账户中所剩余的采暖费保留，以待用户今后继续使用。由于具体情况也分很多种，因此建议市民最好咨询办理相关业务的工作人员，对于所辖分公司范围和地址，用户可致电0352-6101111详细查询。