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记者从市工商局12315消费者申诉举报中心获悉，2014年，该中心共受理商品房及物业管理服务方面的投诉291起，比2013年多124起，从2013年总投诉排名的第六位上升到去年的第三位，呈逐年上升趋势。
　　
　　据介绍，申诉主要问题集中在地产商违约，如延期交房、销售人员虚假承诺、擅自更改规划、违约收取定金等。其次，还包括房屋质量、没有预售许可证提前认购，开发商及物业公司不履行物业条约、擅自提高物业管理费标准、设置不合理收费项目、维修不及时等问题。
　　
　　12315消费者申诉举报指挥中心负责人提醒广大购房者，在购置商品房时要注意以下几点：
　　
　　一、购房前必须注意开发商的“五证”是否齐全。“五证”即国有土地使用权证、建设工程用地许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工证、商品房预售许可证。不仅如此，还要对房地产商的信誉做到心中有数。
　　
　　二、是否真正拥有产权。凡产权不清或产权纠纷尚未了结的商品房，在购置时一定要谨慎。
　　
　　三、不要只注意房屋的外观而忽视配套设施，比如房屋的供水、供电、供气及排污等情况，并要求房地产商把在这些方面的承诺写进购房合同。
　　
　　四、购房后合法权益受到侵害时要及时与开发商交涉。交涉不成可持有效证据向消费者协会投诉。