- 客服
- 2800-3000元/月工作性质:全职更新时间:2023-06-07共有7人投递简历
- 公司名称:山西旭通恒宇酒店管理有限公司


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- 职位类别:不限
- 招聘人数:3人
- 学历要求:大专
- 工作经验:一年以上
- 年龄要求:20 - 28岁
- 性别要求:不限
- 工作地区:大同-平城区
- 截止时间:2023-07-31
- 联 系 人:孟女士
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联系电话:
138352****查看完整号码
职位描述:
1、负责向顾客提供公司内咨询及引导等日常服务;
2、保持服务台物品的整洁,做好服务台工作交接记录;保持良好的仪容仪表,树立良好的对外形象;
3、掌握、了解商户商场租户的分类和特点,接受顾客对商场和租户的咨询;熟悉商场经营的主要品牌及相关商品信息,提供导购服务;
4、做好客户的维护和跟进、挖掘客服的需求,及时为客户解决问题,提升客户满意度;
5、提供商场增值服务,如问询、停车券、医药箱等;
任职要求
1、有商业项目、播音、客诉工作经验者优先;
2、普通话标准、熟悉办公软件,具有较强的沟通协调能力、应变能力、亲和力;
3、负责接受顾客投诉的现场接待及安抚工作,做到记录在案并转相关处理人员跟踪处理;
4、客服部所有档案资料的管理。

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