大同人才网提示：本简历更新时间：2017-04-26
姜女士
- 性 别：女
- 民 族：汉
- 年 龄：34 岁
- 籍 贯：山西省大同市新华街
- 婚姻状况：已婚
- 身 高：160 CM
- 体 重：60 KG
- 政治面貌：群众
- 学 历：中专
- 工作经验：十年以上
- 住 址：…………
教育经历
- 时间：2000-09-2003-07学校：………………专业：幼师
工作经历
- 时间：2014-2-2016-6公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：销售类所在部门：前台职位名称：前台经理 防损经理 督导经理
- 工作描述：主要负责收银部及客服部每日的工作协调，客诉及收银差错的处理 1、全店检查，对影响顾客购物的人和事进行纠偏 2、负责顾客退换货工作及商品返场的检查 3、负责顾客客诉的处理反馈 4、负责门店储值卡销售安全及客户拜访工作 5、负责门店实物团购接待及拜访工作 6、负责门店会员分析及召开顾客恳谈会 7、负责门店服务台顾客的服务工作监督检查 8、负责门店迎宾、特服服务工作的监督检查 9、负责前台耗材的续订、盘点工作 10、负责前台员工的考核工作 11、组织实施门店DM的投递工作和促销活动的培训实施 12、负责门店支票审核收取、购物券审核工作 13、监督检查门店发票收取及管理工作 14、负责对门店金融室店长备用金、零钞管理工作 15、负责金融室的管理工作 16、跟进监督备用金发放、银线零钞兑零、大钞收取、闭店包收取的工作 17、监督营业款、售卡款、其它费用的收取及缴存银行工作，确保资金安全 18、负责收银线防损防盗的稽核工作 19、确保银线顾客结账通畅 20、负责每季度门店商圈调查及顾客满意度调查
- 离职原因：超市倒闭
- 时间：2013-2-2014-1公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：宾馆饭店/餐饮旅游类所在部门：前台职位名称：兼职
- 工作描述：1、监督完成餐厅日常经营工作，制定员工考勤表，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容、仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。 2、负责制定餐厅推销计划，服务程序的规范及实施。 3、参加总经理例会及总经理召开的各种会议，听取组织落实下达的各项任务。 4、重视员工的培训工作，定期组织学习服务技能、技巧，定期考核检查并做好培训记录。 5、热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。 6、检查餐厅服务质量，把好餐厅出品服务的每一关。 7、加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，杜绝浪费。 8、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，定期做好大扫除的工作安排。 9、与各级部门保持良好的合作关系，长期与后勤主任沟通，根据季节差异，客人的口味，结合当地情况研制特别菜品。 10、搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告总经理。 11、做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好每周和月工作总结。 12、主持召开餐前会，传达上级指示，作好餐前准备工作的最后检查，并在餐后作出总结。
- 离职原因：个人原因
- 时间：2011-4-2011-12公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：宾馆饭店/餐饮旅游类所在部门：前厅职位名称：前厅经理
- 工作描述：1、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明； 2、 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量； 3、 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件； 4、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 5、 每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
- 离职原因：个人原因
- 时间：2009-4-2011-3公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：宾馆饭店/餐饮旅游类所在部门：前厅职位名称：前厅经理
- 工作描述：1、监督完成餐厅日常经营工作，制定员工考勤表，检查员工出勤状况，个人卫生，仪容、仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。 2、负责制定餐厅推销计划，服务程序的规范及实施。 3、重视员工的培训工作，定期组织学习服务技能、技巧，定期考核检查并做好培训记录。 4、热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。 5、检查餐厅服务质量，把好餐厅出品服务的每一关。 6、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，定期做好大扫除的工作安排。 7、与各级部门保持良好的合作关系，长期与后勤主任沟通，根据季节差异，客人的口味，结合当地情况研制特别菜品。 8、搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告总经理。
- 离职原因：个人原因
- 时间：2016-10-2016-12公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：房地产开发/建筑与工程所在部门：店办职位名称：店长
- 离职原因：前景不好
