大同人才网提示：本简历更新时间：2015-05-20
王小姐
- 性 别：女
- 民 族：汉
- 年 龄：25 岁
- 籍 贯：山西大同
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：165 CM
- 体 重：55 KG
- 政治面貌：共青团员
- 学 历：本科
- 工作经验：不限
- 住 址：…………
教育经历
- 时间：2010-09-2013-06学校：………………专业：报关与国际贸易
- 时间：2011-11-2015-05学校：………………专业：行政管理学
工作经历
- 时间：2011-06-2011-10公司名称：………………公司性质：股份制企业
- 所属行业：家电业所在部门：客服部门职位名称：客户咨询热线/呼叫中心人员
- 工作描述：在职期间主要是负责客户的来电咨询及相关的需求，为其一一做出解答。有时也会定期回访客户，向他了解对公司的服务满意度及评价。
- 离职原因：实习结束
- 时间：2013-03-2013-12公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：金融业(投资/保险/证券/银行/基金)所在部门：行政部职位名称：行政助理
- 工作描述：我在安弘控股集团下的天诚拍卖有限公司担任行政助理一职，在职期间，一直都很努力的学习相关知识，尽可能的更好的完成经理交待的工作。有时候也会担任前台工作，所以对这两种职业产生了深厚的喜爱之情。
- 离职原因：工作地点变化
- 时间：2014-02-2015-04公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：房地产开发/建筑与工程所在部门：客服部门职位名称：客服服务专员/助理
- 工作描述：一、合同的收发、记录及审核。 按时完成销售日报表的填写，帮助记录销控、及时与财务做好房款的核实工作。 二、做好客户与银行之间的沟通协调工作。 有效准确及时的为客户办理银行按揭手续，准时发放客户的贷款资料，并对逾期客户进行追缴。 三、入住工作前的准备工作。 督促工程进度，依据合同内容参与并协调开发商工程部与物业公司的准备工作。定期对工程进度、入住工作中可预见性问题做出工作汇报。按合同约定日期发放入住通知书。 四、入住工作的人员及工作流程的安排。 相关税费例如公共维修基金、契税等的核算收取；房屋产权登记资料的填写；客户疑问的解答，收房中所出现的赔偿问题的解决例如延期赔付。 五、成批量产权资料的整理及申报。 联系地税、银行及房管局，根据固定格式制作填写相关表格，资料的审核等。
- 离职原因：工作地点变迁
培训经历
- 时间：2011-06-2011-07培训机构：………………培训地点：苏宁电器南京雨花台服务中心
- 培训课程：如何做好客服工作获得证书：
- 专业描述：1、信息沟通 负责把客户要求传递到公司相关部门同时负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案。2、维护和服务 （1）访问客户，听取客户意见。（2）向客户提供服务。审查客户资料，提供报价。（3）提供送货服务。（4）跟踪客户对产品需求的变化，提供最及时的服务。（5）客户满意度调查和评价。
语言能力
- 外语语种：大学英语四级掌握程度：良好
