大同人才网提示：本简历更新时间：2023-03-22
吴先生
- 性 别：男
- 民 族：汉
- 年 龄：34 岁
- 籍 贯：山西大同
- 婚姻状况：已婚
- 身 高： CM
- 体 重： KG
- 政治面貌：群众
- 学 历：本科
- 工作经验：十年以上
- 住 址：…………
教育经历
- 时间：2008-09-2012-07学校：………………专业：旅游与酒店管理
工作经历
- 时间：2012-08-2017-6公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅/餐饮职位名称：主管/经理
- 工作描述：2012.8-2016.1前厅部 1.负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。 2.高效率地处理客人的需求，特别是对房间及房价的问询，在让客人满意的情况下，最高房价地售出房 间。能协助前台员工及时解决客户投诉。 3.负责培训前厅员工，督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。 4.负责重要客户的维护及管理。 2016.1-2017.6餐饮部 1.负责酒店西餐厅餐饮出品和服务，以及各项行政管理工作。 2.制定本部门年度、月度的营业计划，积极完成各项经营指标和接待任务，及时分析和总结月度、年度的经营情况。 3.不定期地征求客人意见，及时听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策。 4.督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核，不断提高工作水平和业务能力； 5.及时了解和掌握员工的思想情况，工作表现和业务水平，抓好团队建设，定期开展礼貌礼仪教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的工作积极性。 6.抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，定期开展安全保卫、防火教育等方面的知识培训。
- 离职原因：身体原因
- 时间：2017年10月-2018年5月公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅部职位名称：大堂副理
- 离职原因：个人原因
- 时间：2018年6月-2020年10月公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅部职位名称：部门经理
- 工作描述：负责前厅部全面日常工作和运营
- 离职原因：个人原因
- 时间：2021年8月-2023年2月公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：民宿职位名称：店长
- 工作描述：负责整个民宿运营和管理
- 离职原因：产权变更
培训经历
- 时间：2019-12-2019-12培训机构：………………培训地点：沈阳
- 培训课程：金钥匙服务获得证书：中国金钥匙会员资格
语言能力
- 外语语种：英语掌握程度：熟练
