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“银行办卡最多只需5分钟。”听到这样的说法，你是否会怀疑其真实性？
　　
　　通常，人们提到在银行办理业务，首先映入脑海的是：大堂坐满了等待的客户，一道道手续繁琐复杂。办理一项业务用十几分钟是再正常不过的了，运气不好的话能等上个把小时。不过，工商银行大同分行于近日打造的首批“智能银行”的正式启动，使得客户排队等候这一难题得到了解决。
　　
　　引领金融服务新体验
　　
　　工行大同分行在我市率先进行业态创新和网点转型，使金融服务变得更加简单、快捷和生动。据了解，工行大同分行投入的智能终端不仅覆盖了自助机的所有功能，而且还增加了办卡、开通网银、50万以内的转账汇款、密码重置、借记卡启用等业务，90%以上的非现金业务市民都可以通过智能终端办理。
　　
　　日前，记者在工行大同分行魏都支行营业厅体验了“智能银行”带来的全新金融服务。只见大厅内呈圆形排列着5台崭新的智能终端机，在网点工作人员的指引下，记者走近一台智能终端机，轻触多媒体屏幕后，上面显示出我要办卡、转账汇款等多个选项。
　　
　　在网点工作人员的协助下，记者体验了一次自助办卡。记者在智能终端上依次点击阅读办卡协议、刷身份证、填写相关信息并确认后，系统自动推送信息至大堂经理手持的IPAD上，大堂经理进行信息比对和现场身份核查后，机器“吐”出一张小票。记者持小票至另一边的产品领取机，当即领到了一张新开银行卡。整个自助办卡过程仅用时4分钟。
　　
　　网点工作人员还告诉记者，智能服务设备通过多重保密系统维护客户信息安全，“客户不必担心在办理过程中泄露自己的隐私和信息”。
　　
　　据了解，工行大同分行第一批智能银行共四家，分别是魏都支行、车站支行、矿务局支行、振华支行，下一步将在其他网点逐步推广、普及。
　　
　　改变传统营运模式
　　
　　记者不仅感受到智能终端的快捷方便，还深切感受到智能终端带来的银行工作人员与客户之间的全新相处模式。
　　
　　在记者体验自助办卡的整个过程中，一位工作人员始终“跟随”在侧，协助记者办理业务。“每当有客户使用智能终端，我们都会有工作人员在旁边协助。”据工行大同分行相关工作人员介绍，智能银行改变了传统的银行营运模式，首要的就是网点服务模式的改变。银行工作人员将逐渐走出柜台，与客户面对面沟通交流。
　　
　　一位体验过智能终端服务的市民说：“以前在柜台办理业务都要排好长时间的队，手续又繁琐，现在的智能银行分分钟就能搞定。不懂的地方，随时可以问在旁边的工作人员，不仅没有感觉到面对机器的冷漠，反而感觉很人性化。”
　　
　　“以后，人机互动将会成为新常态。”工行大同分行相关负责人表示