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“我父母岁数都大了，不知自来水实行阶梯式收费，加上收费员的疏忽，造成看似单月使用水的吨数大水费高，现在想处理不知是否还来得及？”这是市民张先生昨日咨询的事。

　　据张先生讲，他的父母亲在迎宾街同德里小区4号楼1单元7号居住。今年小区改造完成后，居民们的自来水收费不再由物业收取，而是归了自来水供水方。五六月份，他父母家用水19吨，抄表员抄完表后，他母亲就按吨数交了钱。到了8月份，抄表员抄表时正好她母亲下楼有事，之后听抄表员说用了14吨水。不久，他母亲拿钱交水费时，收费员告诉只用了1吨水，老人本想说明情况，转而一想这个月少交费下个月也可以补交的。因此，当时按照1吨交了水费。可是没有想到，到
　　了10月份抄表员到他们家发现，水表有27吨没有交费，其实这里有8月份少算的13吨水。原本他母亲也没有异议，按照过去收费，27吨水费交了也就没事了。可是问题来了，他父母两人用了这么多水，根据阶梯式收费，已经达到了三级收费标准，大约要多交一百五六十元。对此，他母亲觉得太高了，希望通过媒体咨询如何处理？
　　就此，市供排水集团南城营业处查表组一位工作人员表示，如按照阶梯式收费，的确张先生母亲达到了三级收费标准交费。但他们会根据实际情况收费，妥善处理客户的水费问题。记者随后致电张先生，对方告诉记者，市供排水集团南城营业处查表组已经了此事。对此，他感到很满意，谢谢媒体的帮助。

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